物业巡逻岗到底要注意什么？

在物业管理工作中，巡逻岗是保障小区安全、维护小区秩序的重要岗位，那么物业巡逻岗具体要注意些什么呢？

安全检查方面

1、公共区域设施设备

巡逻过程中，要时刻留意公共区域的设施设备是否完好，比如电梯的运行状态，查看电梯门的开合是否正常，有无异常声响，电梯内的紧急呼叫装置是否能正常使用等，对于消防设施，要检查灭火器的压力是否正常，消防栓的配件是否齐全，消防通道是否畅通，不能有杂物堆积阻碍疏散，还有路灯、监控摄像头等设备，若发现有损坏情况，需及时记录并上报，以便安排维修人员尽快修复，确保小区居民的正常生活和安全。

2、建筑物外观及结构

仔细观察建筑物的外观，查看是否有墙体脱落、瓷砖松动等情况，特别是高层建筑物，这些潜在的危险可能会对过往行人造成严重伤害，对于建筑结构方面，要留意是否有裂缝出现，尤其是在经历强风、暴雨等恶劣天气之后，更要加强对建筑物结构安全的检查，及时发现安全隐患并采取相应措施。

3、车辆停放情况

关注小区内车辆的停放是否规范，是否存在占用消防通道、堵塞出入口、乱停乱放影响其他车辆通行等问题，对于违规停放的车辆，要及时联系车主进行纠正，如果无法联系到车主，要做好记录并上报，以维护小区内良好的交通秩序。

人员管理方面

1、陌生人员登记

对进入小区的陌生人员要保持警惕，礼貌地询问其来访目的和去向，并进行详细的登记，如果是访客，要确认其是否有业主的预约，必要时联系业主进行核实，对于推销人员、闲杂人员等，要按照小区的管理规定进行处理，禁止其随意在小区内逗留和推销商品。

2、业主异常情况关注

在巡逻过程中，要留意业主的异常情况，比如发现业主神情焦虑、行为异常或者家中有异常声响等，要主动上前询问是否需要帮助，对于独居老人、儿童等特殊群体，更要给予特别的关注，确保他们的生活安全。

3、人员聚集情况处理

如果发现小区内有人员聚集的情况，要了解聚集的原因，若是正常的活动，要提醒参与者注意安全和维护公共秩序；若是存在纠纷、冲突等情况，要及时进行调解和劝阻，避免事态扩大，若无法解决，要及时报告上级领导并联系相关部门处理。

巡逻工作规范方面

1、巡逻路线和时间

严格按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，不得擅自更改或遗漏，巡逻路线要覆盖小区的各个角落，包括公共区域、楼内楼层、地下室等，在巡逻过程中，要做好巡逻记录，记录巡逻的时间、地点、发现的问题及处理情况等，确保巡逻工作的有效性和可追溯性。

2、通讯设备使用

巡逻岗人员要随身携带通讯设备，并确保通讯畅通，在遇到紧急情况或发现重大问题时，要及时通过通讯设备向上级领导汇报，并按照领导的指示进行处理，要保持与其他巡逻人员和物业部门的沟通协作，形成一个高效的安全防范网络。

3、自身安全防护

在巡逻过程中，巡逻岗人员要注意自身的安全防护，遇到可疑人员或危险情况时，要保持冷静，避免与对方发生正面冲突，及时采取措施保护自己并报警，要正确佩戴和使用防护装备，如安全帽、警棍等，确保自身的人身安全。

物业巡逻岗工作看似简单，实则责任重大，只有时刻保持警惕，严格遵守巡逻工作规范，认真做好各项检查和管理工作，才能为小区居民创造一个安全、舒适、和谐的居住环境。