物业每年应该做哪些工作？

作为物业相关从业人员，我们每年都有一系列重要且具体的工作要开展，以确保小区或物业项目的正常运转和居民的良好生活体验。

在设施设备维护方面，每年要对小区的水电系统进行全面检查和维护，对供水管道进行检测，查看是否有漏水、老化等情况，及时更换有问题的管道，保障居民用水安全和正常供应，对于供电系统，要检查变压器、配电柜等设备的运行状况，进行必要的保养和检修，防止出现停电等故障影响居民生活，电梯也是维护的重点，每年要安排专业的电梯维护公司进行至少一次全面的保养和检测，确保电梯的安全运行，保障居民上下楼的便捷与安全。

环境卫生管理是物业每年的日常重要工作，每天要定时对小区的公共区域进行清扫，包括道路、楼道、电梯间等，保持环境整洁，每年还要组织对小区内的垃圾桶进行全面清洗和消毒，防止滋生细菌和产生异味，要安排对小区的绿化进行定期养护，包括浇水、施肥、修剪等工作，确保花草树木的健康生长，为居民营造一个优美的居住环境。

安全管理工作同样不容忽视，每年要对小区的门禁系统、监控设备进行检查和维护，确保其正常运行，保障小区的安全防范，还要组织保安人员进行定期的培训和演练，提高他们的应急处理能力和安全意识，每年要对小区的消防设施进行全面检查和维护，包括灭火器、消火栓等，确保在紧急情况下能够正常使用，保障居民的生命财产安全。

社区文化建设也是物业工作的一部分，每年要策划和组织一些社区活动，如春节联欢、中秋晚会、亲子活动等，增强居民之间的交流和互动，营造一个和谐的社区氛围。

在客户服务方面，每年要对居民进行满意度调查，了解他们对物业工作的意见和建议，及时改进工作中的不足之处，还要建立完善的客户投诉处理机制，及时处理居民的投诉和问题，提高居民的满意度。

物业每年的工作涵盖了设施设备维护、环境卫生管理、安全管理、社区文化建设和客户服务等多个方面，每一项工作都关系到居民的生活质量和小区的正常运转，我们将以专业的态度和负责的精神，做好每一项工作，为居民提供优质的物业服务。