商管物业究竟主要干什么？

在商业地产蓬勃发展的今天，商管物业扮演着至关重要的角色，商管物业主要干什么呢？下面就来详细探讨一下。

商业运营管理

商管物业的核心工作之一是商业运营管理，这包括对商业项目的整体规划和定位，根据市场需求和周边环境，确定商业项目的业态布局，比如是打造以购物为主的商场，还是集餐饮、娱乐、休闲为一体的综合商业中心。

在招商方面，商管物业要积极寻找合适的商家入驻，筛选出与项目定位相符、具有良好信誉和经营能力的品牌，他们需要与商家进行谈判，确定租赁条款、租金价格等细节，以确保商业项目能够吸引到优质的租户，形成良好的商业氛围。

商管物业还要负责商业项目的日常运营管理，包括对商家的经营状况进行监督和评估，定期组织商家进行促销活动，提高商场的知名度和客流量，在节假日期间策划大型的主题活动，吸引消费者前来购物消费。

物业管理服务

商管物业也承担着传统物业管理的职责，在设施设备管理方面，要确保商场内的电梯、空调、消防等设施设备正常运行，定期对这些设备进行维护保养和检修，及时发现并解决潜在的安全隐患，保障商场的正常运营和消费者的生命财产安全。

环境卫生管理也是重要的一环，商管物业要安排专业的保洁人员对商场的公共区域进行日常清扫和消毒，保持商场的整洁卫生，要对垃圾进行及时清理和处理，营造一个舒适、干净的购物环境。

商管物业还负责商场的安全保卫工作，安排安保人员进行24小时巡逻，监控商场内的人员和物品流动情况，防止盗窃、抢劫等违法犯罪行为的发生，在遇到突发事件时，能够迅速采取有效的应对措施，保障商场内人员的安全。

客户服务与关系维护

商管物业需要为消费者和商家提供优质的客户服务，对于消费者，要设置专门的客服中心，解答他们的咨询和投诉，提供购物指引、失物招领等服务，提高消费者的满意度和忠诚度。

对于商家，商管物业要建立良好的沟通机制，及时了解他们的需求和意见，为他们提供必要的支持和帮助，协助商家办理相关的证照手续，解决经营过程中遇到的问题，通过维护良好的客户关系，促进商家的长期经营，进而提升整个商业项目的运营效益。

市场推广与营销策划

为了提高商业项目的知名度和影响力，商管物业需要制定市场推广和营销策划方案，利用各种媒体渠道，如广告、社交媒体、线下活动等，对商业项目进行宣传推广，吸引更多的消费者前来。

要根据市场变化和消费者需求，不断调整营销策略，针对不同的季节和节日，推出相应的促销活动和主题营销方案，增加商场的销售额和人气。

商管物业的工作涵盖了商业运营管理、物业管理服务、客户服务与关系维护以及市场推广与营销策划等多个方面，他们通过专业的管理和服务，确保商业项目的顺利运营和持续发展，为商家和消费者创造一个良好的商业环境。